O que é a RSE para a Europa Mundo Vacaciones e a Fundação Europamundo?
Que ações são realizadas em RSE?
Europa Mundo Vacaciones realiza certas ações de acordo com os critérios da estrutura do GRI (Global Reporting Initiative):
1.- Dimensão social:
- Interno: Treinamento contínuo, horário flexível, benefícios sociais, salário emocional, atividades de integração para novos funcionários, acesso ao emprego para pessoas em risco de exclusão social, voluntariado na Fundação Europamundo e voluntariado corporativo.
- Externo: Departamento de atendimento ao cliente, pesquisa de satisfação de passageiros, comunicação com nossos clientes através de nosso blog, Twitter, Facebook, programa online, relacionamento com ONGs através de nossa Fundação.
2.- Dimensão ambiental:
Plano integral de coleta seletiva de resíduos, treinamento em questões ambientais, conscientização dos trabalhadores e da direção da Europa Mundo Vacaciones, redução das emissões de CO2 através do uso de transporte alternativo, não poluente.
3.- Dimensão de governança da organização:
- Interno: Código de Ética da Europa Mundo Vacaciones (EMV), Manual de Boas Práticas EMV, Código de Conduta do Grupo JTB, Código de Conduta Interno da UNWTO, adesão ao Pacto Global, relacionamento constante e intenso com as partes interessadas, grupos de interesse como clientes e fornecedores, a Fundação Europamundo é parceira da Fiare (Banco Ético).
- Externo: Reputação e imagem da empresa na web, facebook, twitter, blog, Fitur e outras feiras internacionais, nosso catálogo, parceiro da UNWTO.
Europa Mundo Vacaciones, em geral, trabalha em vários campos a fim de conscientizar para que nosso impacto seja o menor possível nos destinos que visitamos e, em qualquer caso, que este impacto sirva para promover a coexistência e o entendimento entre culturas, e para desenvolver um turismo sustentável e responsável.
Em abril de 2011, criamos a Fundação Europamundo, um dos 16 parceiros internacionais da Organização Mundial do Turismo em seu programa ST-EP para a redução da pobreza através do turismo sustentável. Realizou 46 projetos nos últimos 4 anos com um total de 77.400 beneficiários diretos.
Que vantagens há para a empresa em ter um programa de RSE?
Entendemos que as empresas estão conscientes de que podem contribuir para o desenvolvimento sustentável, produzindo uma série de benefícios a médio e longo prazo:
- Reforço da comunicação, credibilidade, reputação e, portanto, fidelização da marca.
- Maior motivação, comprometimento e lealdade de seus funcionários, melhorando seu ambiente de trabalho.
- Facilita a comunicação com as partes interessadas, tais como fornecedores e clientes.
- Posicionamento e diferenciação do produto em relação à concorrência. Ele gera um aumento no valor da marca.
- Uma empresa socialmente responsável exerce influência na fidelidade dos clientes, renovando seu compromisso com a empresa.
- Melhora a imagem junto aos acionistas e investidores.
- Facilidade de acesso às fontes de financiamento.
- Promove uma cultura de consciência social..
Quando se compromete com responsabilidade social e ética, envolve-se absolutamente todas as partes interessadas da empresa e isso tem um excelente efeito de união para o bem comum. Clientes, fornecedores, instituições, funcionários e todas as áreas de produção da empresa (operações, contratações, reservas, atendimento ao cliente, administração, transporte, administração, marketing e, certamente, a fundação) estão cientes da necessidade de atingir tal objetivo.
O cliente valoriza este tipo de ação?
Há inúmeros fatores que impulsionam este avanço na responsabilidade social das empresas: as preocupações e expectativas dos cidadãos e consumidores, provocadas pela globalização e os critérios sociais que estão influenciando de maneira crescente, a maior preocupação com a deterioração ambiental causada pela atividade econômica, e a transparência das atividades empresariais. Tudo isso significa que o cliente, a sociedade civil, dispõe de uma referência importante e confia em empresas que seguem os critérios da Responsabilidade Social e reúnem os aspectos sociais, ambientais e econômicos sob o prisma da ética e da sustentabilidade.
